Condiciones de reserva

1. Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones se aplican a las reservas de traslados privados que haces en esta web. Las aceptas al pagar, y tu reserva se rige por las que estaban publicadas en ese momento.

2. Quién es quién

El traslado te lo vende y te lo presta Transfers Deluxe, que es la empresa responsable del servicio de transporte.

Codelabs Studio S.L. (TransfersManager), NIF B88708797, gestiona la reserva y el cobro por cuenta de la empresa de transporte. Por eso el cargo aparece a su nombre en tu extracto, y es quien tramita tus reembolsos. Los datos completos del titular están en el Aviso legal.

3. Traslados que puedes reservar

Según lo que ofrezca cada empresa de transporte, puedes reservar:

• Traslados desde/hacia aeropuertos
• Traslados desde/hacia puertos de cruceros
• Traslados desde/hacia estaciones de tren
• Traslados punto a punto en la región
• Traslados corporativos y de negocios
• Traslados para eventos especiales

4. Reservas

Al reservar te comprometes a:

• Reservar con al menos 2 horas de antelación
• Proporcionar información precisa y completa
• Especificar el número correcto de pasajeros
• Informar sobre equipaje especial o adicional
• Comunicar necesidades especiales con antelación

5. Precio y pago

Lo que tienes que saber sobre el precio:

• Pagas online con tarjeta. El pago lo procesa Stripe y no guardamos los datos de tu tarjeta.
• El precio que ves antes de pagar es el precio final e incluye el IVA (10 % en el transporte de viajeros).
• Si durante el servicio pides algo que no estaba en la reserva y tiene un coste, te lo decimos antes de aplicarlo.
• No cobramos gastos de gestión por cancelar y no descontamos nada de un reembolso por el medio de pago que hayas usado.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar desde el enlace de tu correo de confirmación o escribiendo a la empresa que te presta el traslado. Los plazos se cuentan siempre desde la hora de recogida.

La política de cancelación que se aplica a tu reserva es la que se te muestra antes de pagar y en la confirmación de esa reserva. Esa política prevalece sobre cualquier descripción general de estas condiciones, incluida la de este apartado. Esto no limita los reembolsos íntegros que se describen más abajo para los vuelos cancelados o desviados y para los fallos que no son tuyos.

Esa política la decide la empresa de transporte que te vende la reserva, y queda guardada en tu reserva al pagar: aunque la empresa la cambie después, o aunque el traslado lo acabe haciendo otra empresa de la red, se te aplica la que aceptaste. Si la empresa no ha fijado una política propia, se aplica la política por defecto de la plataforma, que es la siguiente:

7. Si hay que cambiar el vehículo o nadie puede hacer el traslado

Si el vehículo asignado no puede hacer el servicio (por ejemplo, por una avería), buscamos otro en ese momento y te avisamos del cambio. No tienes que hacer nada; si prefieres no seguir, puedes cancelar y te devolvemos el 100 %.

Si el cambio es importante (un retraso grande, un vehículo de otra categoría de la que pagaste o un precio distinto), no lo damos por hecho: te pedimos que lo aceptes, y si lo rechazas te devolvemos el 100 %.

Si tu traslado lo acaba prestando otra empresa de la red, se te respetan el precio y las condiciones que aceptaste, incluida la política de cancelación que se te mostró antes de pagar y en la confirmación de tu reserva. Si a 24 horas de la recogida ninguna empresa puede prestarlo, cancelamos la reserva y te devolvemos el 100 % automáticamente, sin que tengas que pedirlo.

8. Tus obligaciones como pasajero

Durante el traslado te comprometes a:

• Comportarse de manera respetuosa y apropiada
• Seguir las instrucciones de seguridad del conductor
• Gestionar su propio equipaje de manera responsable
• Supervisar a menores de edad durante el viaje
• Informar sobre mascotas con antelación

9. Quién responde de qué

Cada parte responde de lo suyo:

• La empresa de transporte responde del traslado: el vehículo, el conductor y la puntualidad.
• Codelabs Studio S.L. responde de la reserva, del cobro y de los reembolsos.
• Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
• Respondes de los daños que causes al vehículo de forma intencionada o por negligencia.
• Las empresas de transporte de la red están obligadas a tener en vigor la autorización y los seguros que exige la ley para transportar viajeros.

10. Protección de datos

Usamos tus datos para gestionar la reserva y el cobro, y los compartimos con la empresa que presta el traslado y con los proveedores imprescindibles para cobrar y avisarte (por ejemplo, Stripe para el pago). No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.

El detalle, con tus derechos y cómo ejercerlos, está en la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos, marcas y logotipos de esta web pertenecen a la empresa de transporte, a Codelabs Studio S.L. o a sus licenciantes. No los uses sin permiso.

12. Usos prohibidos

No está permitido:

• Actividades ilegales o ilícitas
• Transportar artículos peligrosos o prohibidos
• Exceder la capacidad máxima del vehículo
• Fumar en el vehículo sin autorización
• Causar daños intencionales al vehículo

13. Cuándo se puede negar el servicio

La empresa de transporte puede negarse a iniciar o a continuar un traslado si se incumple el apartado anterior o si hay un riesgo para la seguridad de las personas.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio y conservas la protección que te dé la ley del país donde vives. En cualquier otro caso, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga.

15. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, la versión nueva solo se aplica a las reservas que se hagan después de publicarla. Tu reserva se rige siempre por las que aceptaste al pagar.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre tu reserva o sobre estas condiciones, escríbenos: